"Så arbetar vi med tjänstedesign": Kommuner och regioner berättar

Det finns många olika sätt att komma igång med tjänstedesign och sprida arbetssätt och metoder vidare i organisationen – några exempel hittar du här:

"Cirkeln blir sluten” – Cornelia kombinerade tjänstedesign och förändringsledning

Hur säkerställer man att utvecklingsarbete både utgår från verkliga behov och leder till konkreta resultat? För Cornelia Lundgren i Karlstads kommun blev kombinationen av tjänstedesign och förändringsledning ett sätt att knyta ihop båda perspektiven. Läs om varför hon valde att gå båda utbildningarna och varför hon tycker att de tillsammans "sluter cirkeln" mellan behovsanalys och genomförande.

Hanna i Högsby: Tjänstedesign vände perspektivet – förändringsledning gav verktygen

Hur skapa verklig förändring i en liten kommun med begränsade resurser? För Hanna Jerlmark i Högsby kommun gav utbildningar i tjänstedesign och förändringsledning både nya perspektiv och konkreta verktyg. Läs om hur fokus på användarnas behov, gemensamt språk för utveckling och modet att testa sig fram hjälper henne att driva digitalisering och förändring i hela organisationen.

Brett och vardagsnära i Mölndal med två timmars introduktion

I Mölndals stad har tjänstedesign blivit ett arbetssätt för att lösa upp knutar, inte bara ett verktyg för några få personer eller för enstaka projekt. Med korta, konkreta introduktionspass har hundratals Mölndal-medarbetare fått möjlighet att upptäcka och testa metoden, oavsett yrkesroll eller förkunskaper, berättar Maria Klint.

Kalmar möter framtiden med tjänstedesign

Hur skapar man bättre tjänster för invånare och medarbetare i en tid av stora förändringar? Genom att utgå från människors verkliga behov har kommunen utvecklat nya arbetssätt, stärkt samarbetet mellan olika delar av organisationen och byggt en långsiktig förmåga att driva förändring, berättar digitaliseringschef Niklas Hörling och verksamhetsutvecklare Christina Bringfors.

Karlskrona internutbildar för att sprida arbetssätt

Tjänstedesign en central del av utvecklings- och innovationsarbetet i Karlskrona kommun. Det användarcentrerade arbetssättet sprids genom internutbildningar, berättar verksamhetsutvecklare Lina Thorell Nordström.

Åstorps tips för att skapa en bättre användarupplevelse

Tjänstedesign integreras i interna processerna för att förbättra användarupplevelsen, berättar HR-chefen Lise-Lotte Bergström i Åstorps kommun, och delar med sig av sina bästa tips för att komma igång.

Utbildaren tipsar: Lös komplexa utmaningar – tillsammans med användarna

Tjänstedesign hjälper dig att utveckla tjänster som verkligen gör nytta. Emma Patel, som utbildar i tjänstedesign på Adda, delar här med sig av sina bästa tips och berättar om varför metoden passar särskilt bra i vid svåra utmaningar. 

Länkar till mer läsning om tjänstedesign

Socialförvaltningen Helsingborg: Från exkludering till inkludering med tjänstedesign (youtube.com)
Hur kan du ta dig an en välfärdsutmaning med hjälp av tjänstedesign? Så här tog man sig an utmaningen ofrivillig ensamhet i projektet Omtanke Helsingborg.

Umeå: Framtidens äldreomsorg (umea.se)
Framtidens äldreomsorg är en satsning för innovation och samverkan i Umeå. I projeketet arbetade man med tjänstedesign utifrån Innovationsguidens sex steg för att tillsammans med äldre invånare (över 65 år) ta fram, utveckla och testa idéer som stödjer äldre i Umeå kommun att leva ett självständigt och gott liv. 

Karlskrona: Socialtjänstens omställning med tjänstedesign (skr.se)
Maximal medverkan för alla medarbetare var en framgångsfaktor när Karlskrona på kort tid ställde om sin socialtjänst. Genom tjänstedesign har förvaltningen säkerställt att användarna fått vara med och utforma slutprodukten, oavsett om det gällt organisation och processer eller stödet till barn, unga eller vuxna. Nu är tjänstedesignmetoden integrerad i socialförvaltningens ledningssystem. 

Grupp som arbetar tillsammans
Nyfiken på tjänstedesign

Adda erbjuder en rad olika utbildningar i tjänstedesign med deltagande på distans, på plats eller som webbutbildning som du kan gå i din egen takt.

Läs mer om utbildningar i tjänstedesign
Publicerad 2024-04-02 Uppdaterad 2026-06-10