"Så arbetar vi med tjänstedesign": Kommuner och regioner berättar

Det finns många olika sätt att komma igång med tjänstedesign och sprida arbetssätt och metoder vidare i organisationen – några exempel hittar du här:

Mölndal utbildar brett och vardagsnära: Två timmar introduktion för den som vill testa tjänstedesign

I Mölndals stad har tjänstedesign blivit ett arbetssätt för att lösa upp knutar – inte bara ett verktyg för få personer eller för enstaka projekt. Med korta, konkreta introduktionspass har hundratals Mölndal-medarbetare fått möjlighet att upptäcka och testa metoden, oavsett yrkesroll eller förkunskaper. För många har detta inneburit helt nya sätt att ta sig an vardagsutmaningar. 

Klicka här för att läsa om tjänstedesign i Mölndals stad

Kalmar kommun jobbar med tjänstedesign för att möta framtiden

I Kalmar kommun är innovation idag inte bara ett projekt eller en metod utan håller på att växa fram till ett förhållningssätt som genomsyrar hela organisationen, berättar Niclas Hörling och Christina Bringfors Dahlgren.

Karlskrona internutbildar för att sprida arbetssätt

Tjänstedesign en central del av utvecklings- och innovationsarbetet i Karlskrona kommun. Det användarcentrerade arbetssättet sprids genom internutbildningar, berättar verksamhetsutvecklare Lina Thorell Nordström.

Åstorps tips för att skapa en bättre användarupplevelse

Tjänstedesign integreras i interna processerna för att förbättra användarupplevelsen, berättar HR-chefen Lise-Lotte Bergström i Åstorps kommun, och delar med sig av sina bästa tips för att komma igång.

Utbildaren tipsar: Lös komplexa utmaningar – tillsammans med användarna

Tjänstedesign hjälper dig att utveckla tjänster som verkligen gör nytta. Emma Patel, som utbildar i tjänstedesign på Adda, delar här med sig av sina bästa tips och berättar om varför metoden passar särskilt bra i vid svåra utmaningar. 

Socialförvaltningen Helsingborg: Från exkludering till inkludering med tjänstedesign (youtube.com)

Hur kan du ta dig an en välfärdsutmaning med hjälp av tjänstedesign? Så här tog man sig an utmaningen ofrivillig ensamhet i projektet Omtanke Helsingborg.

Umeå: Framtidens äldreomsorg (umea.se)

Framtidens äldreomsorg är en satsning för innovation och samverkan i Umeå. I projeketet arbetade man med tjänstedesign utifrån Innovationsguidens sex steg för att tillsammans med äldre invånare (över 65 år) ta fram, utveckla och testa idéer som stödjer äldre i Umeå kommun att leva ett självständigt och gott liv. 

VGR: Tjänstedesign för värdeskapande hälso- och sjukvårdstjänster (vgr.se)

Västra götalandsregionen är en av många regioner som har arbetat med tjänstedesign länge inom bland annat av hälso- och sjukvårdsområdet. På koncernkontoret arbetar ett antal professionella tjänstedesigners som leder, utbildar och stöttar verksamheter i att utveckla mer värdeskapande och användarcentrerade tjänster.

Karlskrona: Socialtjänstens omställning med tjänstedesign (skr.se)

Maximal medverkan för alla medarbetare var en framgångsfaktor när Karlskrona på kort tid ställde om sin socialtjänst. Genom tjänstedesign har förvaltningen säkerställt att användarna fått vara med och utforma slutprodukten, oavsett om det gällt organisation och processer eller stödet till barn, unga eller vuxna. Nu är tjänstedesignmetoden integrerad i socialförvaltningens ledningssystem. 

Tipsa oss gärna om fler goda exempel! 

Det gör du enklast genom att skicka ett mejl till kompetens@adda.se 

Bli bättre på att lösa rätt problem – börja med tjänstedesign

Vill du kunna skapa tjänster som verkligen gör skillnad för användaren? Med tjänstedesign får du verktyg för att förstå användarnas behov och utveckla lösningar som träffar rätt från början. Adda erbjuder en rad utbildningar i tjänstedesign, både digitalt och fysiskt, inklusive specialanpassade kurser för HR, socialtjänst och upphandling. Ta steget mot en mer behovsstyrd och hållbar välfärd. Utforska våra utbildningar i tjänstedesign för att hitta den som passar dig bäst.

Richard Berge Sundwall
Richard Berge Sundwall
Tjänstedesigner och utbildningsledare
08-7095579
072-1761944
Publicerad 2024-04-02 Uppdaterad 2025-05-19