FAQ - Delområde 2 - stöd- och kartläggningssamtal vid våldsutsatthet hos medarbetare

Tjänsten kan användas när du som chef eller HR  vill erbjuda stöd till en medarbetare som utsätts för våld i nära relationer, i form av en första trygg kontakt med en professionell stödgivare.

Medarbetare kan även själva efterfråga stödet genom sin chef eller HR. 

Tjänsten omfattar tre digitala stöd- och kartläggningssamtal med en professionell stödgivare. Samtalen ska ge stöd, kartlägga medarbetarens situation och vägleda vidare till rätt hjälp i samhället. 

De två första samtalen fokuserar på kartläggning och stöd till den utsatta personen. Det tredje samtalet syftar till att ge vägledning vidare till rätt stödinsatser i den egna kommunen och regionen.

Tjänsten är inte behandling och ersätter inte stöd eller insatser från socialtjänst, hälso- och sjukvård eller polis. 

Nej. Stödsamtalen ersätter inte kontakt med polis, socialtjänst, hälso- och sjukvård eller andra samhällsaktörer. Om medarbetaren behöver skydd, vård, stöd från socialtjänsten eller vill göra en polisanmälan behöver det hanteras vid sidan av tjänsten. 

Stödsamtalen är ett erbjudande som chefer/HR kan presentera för medarbetaren. För vissa kan den möjligheten vara ett viktigt första stöd för att förstå sin situation och hitta vägar vidare. För andra kan rätt väg vara att direkt kontakta polis, socialtjänst eller vård. 

För stöd och vägledning i frågor om chefens ansvar och hantering av ärenden där medarbetare utsatts för våld i nära relation hänvisar vi till SKR:s stödmaterial. 

Efter avslutat uppdrag är det upp till ansvarig chef eller HR fortsätta följa upp medarbetarens situation utifrån organisationens rutiner.

Samtalen med stödgivaren är konfidentiella, och arbetsgivaren får bara återkoppling om att insatsen är avslutad och om medarbetaren deltagit, om inte medarbetaren samtycker till att mer information delas. 

För stöd och vägledning i frågor om chefens ansvar och hantering av ärenden där medarbetare utsatts för våld i nära relation hänvisar vi till SKR:s stödmaterial. 

Tjänsten har ett fast pris på 6 600 kronor per uppdrag. Priset omfattar samtalen samt leverantörens arbete med förberedelser, reflektion, sammanställning, administration och samordning. 

Fakturering sker efter slutfört uppdrag enligt ramavtalets villkor.

Du väljer leverantör enligt den särskilda fördelningsnyckeln. Det betyder att du först utgår från medarbetarens behov och därefter använder prioriteringsordningen om flera leverantörer kan möta samma behov. 

Om det finns särskilda behov, till exempel språk eller stöd till man eller person med annan könsidentitet, väljer du den leverantör som bäst kan möta behovet. 

Om leverantören inte kan ta uppdraget går du vidare till nästa leverantör i prioriteringsordningen och gör samma bedömning igen. 

Du beställer tjänsten genom att mejla den leverantör som uppfyller behoven i uppdraget. Ange organisation, kontaktperson, hänvisning till ramavtalet, eventuella särskilda behov och önskad tidplan. Använd gärna mejlmallen som finns bland stöddokumenten på ramavtalssidan.

VIKTIGT! Skriv inte känsliga uppgifter eller personuppgifter i beställningsmejlet. När leverantören har bekräftat att de kan ta uppdraget kan du lämna uppdragsspecifika uppgifter via telefon. 

Leverantören svarar senast nästkommande vardag om de kan åta sig uppdraget.

Ja, samtalen bör genomföras på arbetstid där det är möjligt och önskas. Det är viktigt för att medarbetaren ska kunna ta del av stödet på ett tryggt sätt. 

Om medarbetaren arbetar obekväma tider, till exempel kväll, natt eller helg, hanteras tidplanen i dialog mellan beställaren, medarbetaren och leverantören.

Hela uppdraget kan avbokas kostnadsfritt senast 24 timmar innan första stödsamtalet. 

Om hela uppdraget avbokas senare än 24 timmar innan första stödsamtalet har leverantören rätt till 50 procent av ersättningen för uppdraget. 

Enstaka samtal kan avbokas eller bokas om kostnadsfritt senast 24 timmar innan samtalet. 

Om avbokning eller ombokning sker senare än 24 timmar innan samtalet, eller om medarbetaren uteblir utan att ha meddelat stödgivaren, räknas samtalet som förbrukat. 

Om uppdraget avbokas efter ett samtal har leverantören rätt till 50 procent av paketpriset. Om uppdraget avbokas efter två samtal har leverantören rätt till 100 procent av paketpriset.