Vill du ha kompetensutveckling, omvärldsbevakning och erfarenhetsutbyte kring användardriven innovation och tjänstedesign? Bli medlem i vårt forum! Det drivs på uppdrag av SKR och här möts olika professioner från kommuner, regioner och myndigheter för att utbyta kunskaper kring arbetet med användardriven innovation. Idag har forumet cirka 300 medlemmar – välkommen du också!
Utbilda i tjänstedesign
Den här utbildningen riktar sig till dig som arbetar i offentlig sektor som har erfarenhet av att jobba med tjänstedesign, som nu vill lära ut till andra. Under kursen får du kunskap och verktyg för att börja hålla SKR:s grundutbildning i tjänstedesign i egen regi i din egen organisation.
För vem?
Utbildningen riktar sig till dig som arbetar i offentlig sektor, har goda kunskaper om tjänstedesign och praktisk erfarenhet av metoden och nu vill utbilda kollegor. Den fungerar som en påbyggnadskurs för personer som redan gått grundutbildning i tjänstedesign och vill bli utbildningsledare.
Avgift
9 900 kr
Praktisk info
Lärarledd
Påbyggnadskurs
Distans
31 mars 2026
-
01 apr 2026
Utbildningen hålls digitalt
12:30 - 16:00
Platser kvar
Om utbildningen
Du som går ”Utbilda i tjänstedesign” lär dig att hålla Grundutbildning i tjänstedesign, som bygger på Innovationsguidens sex steg (Ringa in, Undersöka, Fokusera, Ta fram idéer, Testa idéer och Förverkliga) - en pedagogisk modell för att ta sig an en tjänstedesignprocess.
Adda strävar efter att förenkla spridningen av tjänstedesign som metod, och genom denna utbildning får du rätt att själva utbilda i materialet.
Efter kursen ska du känna dig förberedd, trygg och motiverad att leda grundutbildningen i din egen organisation.
Upplägg
Tvådelat upplägg: Utbildningen består av en fas för självstudier och en lärarledd fas. I självstudierna går du igenom grundutbildningens material på egen hand. Den lärarledda delen fokuserar på hur du planerar och faciliterar en utbildning: gruppindelning, möblering, lokalens utformning och hur man är två utbildare som stödjer varandra.
Praktiska övningar: Teoripass varvas med praktiska övningar, reflektioner i smågrupper och diskussioner i helgrupp. Deltagarna får ta med egna exempel och får tid att diskutera de sex stegen från Innovationsguiden.
Material: Kursavgiften inkluderar rätt att utbilda i materialet i din organisation, allt material för att hålla en fysisk grundutbildning (presentationer, övningsmallar, övningskort m.m.), guideboken och lärarledda tillfällen med fokus på facilitering.
Förkunskaper
Vi ser fördelar om du:
- Har gått vår grundutbildning i tjänstedesign eller motsvarande
- Har praktisk erfarenhet av tjänstedesign - genomfört minst två initiativ med användarcentrerad metodik
- Har i uppdrag utbilda/sprida användarcentrerad metodik inom din organisation.
Kontakta gärna richard.berge.sundwall@adda.se om du är osäker om utbildningen passar dig så kollar vi upp det tillsammans.
Du kommer att behöva använda digitala verktyg för att kunna delta i utbildningen, såsom Microsoft Teams och digitala samarbetsverktyg. Vi rekommenderar även att du har tillgång till egen dator vid utbildningstillfällena.
Datum våren 2026
Två halvdagar - den 31 mars och 1 april 2026 - Kl.12:30 - 16:00
Samtliga träffar hålls digitalt via Teams.
Röster från tidigare deltagare
Tack för två oerhört givande dagar där vi fått alla förutsättningar för att hålla i utbildningen. Och tack till "guldet" - alla nya bekantskaper genom gruppdiskussionerna.
Bra upplägg med mycket övningar och reflektioner i mindre grupper. Det känns lyxigt att få så mycket av materialet levererat och att det finns mycket stöd att få i detta arbete även framgent. Bjussiga utbildare som lyfte sina erfarenheter av vad som kan vara utmaningar i att hålla i utbildningen. Fick även med mig väldigt bra tips inför och under att hålla utbildningen så att det blir en så bra upplevelse som möjligt för de som går den.
Kursledare
Richard Berge Sundwall
Jag har jobbat med tjänstedesign i en kommun de senaste åtta åren, med allt från trafik-, trygghets- och digitaliseringsfrågor. För mig är lärandet det roligaste med tjänstedesign och det är otroligt givande att stötta andra och hjälpa dem att upptäcka styrkan i arbetssättet, och hur lustfyllt det är.
De aha-upplevelser man kan få av att möta användare, att förstå behoven och sen se mönster - det är så kul!
Emma Patel
Jag har en bakgrund inom kommunikation och designdrivet arbetssätt och har jobbat med utvecklingsfrågor i olika roller. Både som konsult och inom SKR-koncernen. Oavsett uppdrag eller utmaning har det varit fokus på offentlig sektor och ett användarcentrerat arbetssätt.
Som tjänstedesigner har jag jobbat på olika nivåer. Jag har både utvecklat nya tjänster men också jobbat med ekosystemet med mål att få myndigheter att samverka utifrån ett användarperspektiv. Att jobba med användarcentrering leder ofta till förändringar, stora som små, vilket har lett till att jag även har erfarenhet av förändringsledning och att stötta organisationer vid nya arbetssätt.
Som kursledare hoppas jag mina erfarenheter från att ha jobbat med behovsdriven utveckling, skapa samsyn mellan organisationer och möjliggöra nya arbetssätt med hjälp av kommunikation kommer vara till nytta och ge nya perspektiv.
Bokningsvillkor
Läs mer om våra bokningsvillkor.
Publicerad 2023-04-28
Uppdaterad 2025-11-28