Hur kan tjänstedesign, också kallad användardriven innovation, hjälpa oss att leverera värdeskapande och resurseffektiva välfärds- och samhällstjänster? Det får du lära dig på den här utbildningen. Efteråt har du med dig grundläggande kunskap om tjänstedesign, praktisk erfarenhet samt verktyg för att börja utveckla verksamheten utifrån era användares behov.

Lär dig hur du tillämpar avtalen PAN och HÖK/AB med Bilaga J i praktiken för att lösa vardagliga frågor som semesterplanering, dygnsvila och anställningsvillkor för personal i brukares hem. Med tydliga exempel från verkliga situationer får du verktyg för att hantera vanliga utmaningar. Målgrupp är första linjens chefer inom funktionshinderomsorgen samt HR-specialister och löneadministratörer som arbetar med schemaläggning och bemanning inom kommuner och Sobona-företag.