Inkasso- och påminnelsetjänster 2023 ska ersätta befintligt ramavtal Inkasso- och  påminnelsetjänster 2019.

Upphandlingens omfattning

Upphandlingen kan komma att omfatta följande tjänster:

• påminnelsetjänster
• inkassotjänster
• delgivningstjänster
• tillvalstjänster – för proaktiva åtgärder
• tjänster vid rättsliga åtgärder
• juridiska tjänster
• efterbevakning
• utlandsinkasso
• övriga tjänster som exempelvis dementi, dödsbobevakning, skuldsanering och konkurshantering
• tilläggstjänster för hyror och energi/vatten och avlopp

Varför upphandlar vi inkasso- och påminnelsetjänster?

Vi upphandlar tjänster för att möjliggöra effektiv och proaktiv hantering i alla indrivningens faser.

Målet med en nationell upphandling av inkasso- och påminnelsetjänster är att frigöra resurser för er och ge er en kvalitativ helhetslösning, allt utifrån ert behov. Genom ramavtalet ska ni kunna få hög servicenivå och tillgänglighet via digitala processer.

Vi kommer löpande att förvalta och följa upp ramavtalet tillsammans med ramavtalsleverantörerna.

Hållbarhet i upphandlingen

För att avgöra vilka hållbarhetskrav som är relevanta görs under hela upphandlingens gång flera analyser av risker för negativ påverkan på människor, miljö och samhälle.

Inom inkasso- och påminnelsetjänster kommer vi att titta extra på barns rättigheter (då gäldenärer kan ha barn), lika rättigheter och möjligheter (arbetsgivar- och bemötandeperspektiv), tillgänglighet och samtliga användares behov (webbtillgänglighet), klimatpåverkan (datalagring), ekonomisk brottslighet och informationssäkerhet.

Gå med i vår referensgrupp

Vill du ha möjlighet att bidra med dina erfarenheter och synpunkter inom tjänsteområdet? I så fall är du varmt välkommen att anmäla ditt intresse för att delta i vår referensgrupp. Att få in synpunkter från kunder har stor betydelse för en lyckad upphandling. Klicka här för att anmäla dig till referensgruppen.

Tidplan för upphandlingen

Vi beräknar att annonsera upphandlingen under fjärde kvartalet 2023 och avser att ha ett färdigt ramavtal tredje kvartalet 2024.