Leverantörsombudsman ny funktion på SKL Kommentus Inköpscentral

Ny leverantörsombudsman är Victor Funk som har varit anställd på Inköpscentralen sedan 1 september 2018.

-Jag hoppas kunna bidra till att företag känner att det är lätt att få kontakt med oss och att de får bra gehör för sina idéer och önskemål, säger Victor.

Leverantörsombudsmannen är en klassisk ombudsmannaroll som ska stödja befintliga och potentiella leverantörer och anbudsgivare i upphandlings- och avtalsdiskussioner där de upplever att de inte har blivit korrekt bemötta. Ombudsmannen ska vara en neutral diskussionspart för leverantörer som upplever brister i vårt bemötande och ansvara för att frågan blir utredd och att återkoppling sker.

En tydlig kontaktväg för dialog

I rollen ingår att förmedla rätt kontakter till företag som önskar dialog med Inköpscentralen och ska även säkerställa att de företag som inte hör hemma i någon av våra existerande avtalskategorier får en bra kontakt med oss.

-Vårt arbete med ökat fokus på leverantörsrelationer ger positiva resultat och vi ser behov av att ytterligare förstärka det arbetet. Därför satsar vi nu på att införa en helt ny funktion med vår leverantörsombudsman, säger Olof Molander, affärsområdeschef på Inköpscentralen.

Nöjdare och fler anbudsgivare

Leverantörsombudsmannen ansvarar även för NAGI - nöjd anbudsgivarindex, en modell som Inköpscentralen tog fram 2017 för att följa upp vad företag tycker om våra upphandlingar. Ombudsmannen ska verka för högre NAGI-resultat och att vi därmed får nöjdare och fler anbudsgivare. I ansvaret ingår att sprida modellen till andra upphandlande myndigheter som vill mäta och följa upp sina anbudsgivares nöjdhet.

- Vi ser gärna att andra upphandlande myndigheter använder NAGI-modellen för att mäta sina anbudsgivares nöjdhet. Då kan alla vi som använder NAGI få en bättre bild över hur vårt arbete uppfattas ur anbudsgivares perspektiv och jämföra detta med varandra. Dessutom ger NAGI-resultatet värdefull input till kommande upphandlingar. Det blir ett kvalitets- och utvecklingsmått, fortsätter Victor.

Ingår i avdelningen för strategiska relationer

Leverantörsombudsmannen ingår i avdelningen för strategiska relationer inom Inköpscentralen. Avdelningen arbetar med att vidareutveckla goda bransch- och leverantörsrelationer, fördjupa samarbete med akademin och att utveckla samarbetet med andra aktörer inom EU.

-Vi ser ett behov av att öka samverkan med våra kollegor inom EU för att säkra goda leveranser till våra kunder även i framtiden. Vi behöver också fördjupa våra kunskaper kring den offentliga marknaden och bättre förstå och påverka nya affärsmodeller. Därför kommer vi att öka samarbetet med forskare som är intresserade av våra frågor. Det här är viktiga satsningar för att nå vårt mål att bli ett center of excellence, säger Olof Molander.