För att möta framtidens utmaningar behövs nya sätt att tänka och en djupare förståelse för vad som skapar värde för invånarna i landets kommuner och regioner. Vi, som arbetar inom offentlig sektor, behöver också skapa nya och smartare samhällstjänster. Tjänstedesign är ett förhållningssätt och en samling verktyg och metoder för att skapa innovationer och utveckling som möter verkliga behov. Att använda sig av tjänstedesign är ett bra sätt att arbeta med frågor utan enkla svar.

Om utbildningen

I utbildningen får du lära dig övergripande om tjänstedesign och hur du arbetar enligt Innovationsguidens sex steg - en pedagogisk modell för att ta sig an en tjänstedesignprocess.. På vägen får du prova på olika mallar, reflektera, ta del av olika exempel från verkliga projekt och inte minst, på ett lättfattligt sätt, läsa om de olika stegens delar och innehåll. Text och bild varvas med filmer och reflektionsövningar.

Efter genomförd utbildning ska du

• känna till hur tjänstedesignens metoder och verktyg ser ut och fungerar,
• förstå vad de olika stegen i Innovationsguiden innebär,
• känna till vad som är tjänstedesignens förhållningssätt till utveckling,
• förstå vad det innebär att skapa och testa en prototyp,
• förstå fördelarna med att utveckla tjänster utifrån användarnas verkliga behov.

Målgrupp

Utbildningen vänder sig främst till dig som är inte har så mycket kunskaper om tjänstedesign och Innovationsguiden sen tidigare. 

• Du kan vara chef eller ledare som vill få en förståelse för tjänstedesign och kunna stötta de medarbetare som arbetar eller kommer att arbeta med tjänstedesign. 
• Du kan också vara ledare, projektledare, strateg eller utvecklingsledare som är intresserad av att implementera tjänstedesign enligt Innovationsguidens process. 
• Utbildningen passar också bra om du är en medarbetare som ska ingå i ett tjänstedesignprojekt och vill förbereda dig.

Utbildningen är upplagd för att utföras enskilt, men det är en bra idé att göra den samtidigt med en eller en grupp kollegor, så att ni kan diskutera och testa metoder tillsammans.

Upplägg

Utbildningen är heldigital och består av sju moduler. Efter att du fått en överblick av ämnet guidas du genom Innovationsguidens sex steg för att jobba med tjänstedesign, samtidigt som du får följa ett fiktivt case genom alla stegen. 

Tidsåtgång: 5-7 timmar

• Vi beräknar att det tar omkring 5-7 timmar att gå igenom utbildningens alla sju moduler. 
• Beräknad tidsåtgång är individuell och beror på hur mycket tid du lägger på att övningarna. 
• Vi rekommenderar att du delar upp utbildningen och går en modul i taget.