KontaktTjänstedesign
Offentlig sektor står inför utmaningar som kräver nya arbetssätt och lösningar. Vi behöver utnyttja våra resurser på ett bättre sätt och använda varje krona där den skapar mest värde. Då är det viktigt att vi förstår vad våra invånare behöver och får större insikt i deras perspektiv på våra samhällstjänster.
Adda Kompetens stöttar offentlig sektor inom tjänstedesign genom utbildningar, nätverk och coachning, på uppdrag av vår ägare SKR.
Tjänstedesign, också kallat användardriven innovation, är en utvecklingsprocess där ni utgår från användarens behov och tar fram lösningar tillsammans med användare och utförare. Processen hjälper er att fokusera på att lösa ”rätt” problem och sluta göra det som inte efterfrågas. Den skapar även goda förutsättningar för att idéer ska bli verklighet och spridas.
Vårt stöd för att jobba med tjänstedesign bygger på Innovationsguiden, ett stöd som har tagits fram av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Stödet bygger på en modell i sex steg som guidar dig genom en tjänstedesignprocess.
Tjänstedesign - grundutbildning (lärarledd)
Den här utbildningen ger dig en bra start för att komma igång och jobba med tjänstedesign i praktiken. Du får lära dig mer om tjänstedesign i teorin, men också testa på metoder för att utveckla tjänster med utgångspunkt i användarens behov.
Tjänstedesign - grundutbildning (digital)
Tjänstedesign - grundutbildning (fysisk)
Tjänstedesign - grundutbildning för HR (digital)
Tjänstedesign - introduktionsutbildning (on demand)
I den här heldigitala utbildningen får du lära dig övergripande om tjänstedesign. Du kan gå den när du vill, i din egen takt. Till skillnad från vår grundutbildning innehåller den inga praktiska moment där du får testa tjänstedesignmetoder. Vill du göra det kan du komplettera den här utbildningen med vårt lärarledda Lärlabb, se nedan.
Tjänstedesign - introduktionsutbildning (on demand)
Lärlabb: Innovationsguidens metoder (lärarledd)
En påbyggnadsutbildning för dig som gått Tjänstedesign - introduktionsutbildning (on demand) och vill få stöd att testa och utforska några av de vanligaste tjänstedesignmetoderna i praktiken. Hålls hösten 2023 som en fysiskt endagsutbildning i Stockholm.
Lärlabb: Innovationsguidens metoder
Utbilda i tjänstedesign (lärarledd)
Den här utbildningen riktar sig till dig som arbetar i offentlig sektor som har erfarenhet av att jobba med tjänstedesign, som nu vill lära ut till andra. Under kursen får du kunskap, verktyg och material för att börja hålla vår grundutbildning i tjänstedesign i egen regi.
Nätverket för användardriven innovation
På uppdrag av SKR driver vi ett nätverk för dig som vill lära dig mer om hur användardriven innovation kan användas för att utveckla offentlig sektor och ta sig an välfärdens utmaningar.
Metodstöd på Innovationsguiden
På Innovationsguidens webbplats finns material och vägledning för att jobba med tjänstedesign. Många föredrar att gå en utbildning innan man börjar använda materialet på egen hand, men det går också bra att gå direkt till metodstödet och testa sig fram.
Metodstöd på innovationsguiden.se
Coachning och uppdragsutbildningar
I mån av tid kan vi erbjuda coachning och hålla uppdragsutbildningar. Om du vill ha rådgivning från oss om vad för typ av stöd ni behöver kan du boka ett möte direkt här.
Förfrågningar om coachning eller uppdragsutbildningar skickas till innovationsguiden@skr.se
Innovationsguidens sex steg
På Innovationsguidens hemsida finns material och vägledning för att jobba med tjänstedesign på egen hand utifrån sex steg.
Hur kan vi hjälpa dig?
Boka gärna ett rådgivande möte med oss eller skriv upp dig på vår utskickslista för information om kommande utbildningar och erbjudanden.
Kontakta oss
Du når oss enklast på innovationsguiden@skr.se
Vi finns på LinkedIn
Följ Innovationsguiden på Linkedin för nyheter, inspiration och tips om tjänstedesign!
Samarbete med SKR
Sedan januari 2022 samarbetar Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) med Adda Kompetens kring tjänstedesign och Innovationsguiden. SKR är fortsatt är huvudman, men löpande administration och förvaltning sköts av Adda Kompetens. Genom samarbetet vill SKR skala upp arbetet inom tjänstedesign, bli mindre sårbara och på sikt erbjuda flera utbildningsalternativ.
Vidareutveckling av medlemserbjudandet görs i samverkan mellan SKR, Adda Kompetens och våra medlemmar och användare.
